تراست ولت (Trust Wallet) یکی از محبوب‌ترین کیف‌پول‌های دیجیتال در دنیای ارزهای دیجیتال است که به کاربران این امکان را می‌دهد که به راحتی ارزهای دیجیتال مختلف را ذخیره، ارسال، دریافت و مبادله کنند. علاوه بر این، تراست ولت یک مرورگر غیرمتمرکز داخلی نیز دارد که به کاربران این امکان را می‌دهد که به راحتی به صرافی‌ها و برنامه‌های غیرمتمرکز (DApps) دسترسی داشته باشند. با وجود این ویژگی‌های کاربردی، تراست ولت نیز همچون هر اپلیکیشن دیگری ممکن است با مشکلاتی مواجه شود. یکی از مشکلات رایج گزارش‌شده توسط کاربران، ناپدید شدن یا صفر شدن موجودی کیف‌پول است.

این مشکل بیشتر زمانی رخ می‌دهد که کاربران توکن‌هایی را از صرافی‌های غیرمتمرکز مانند PancakeSwap یا Uniswap خریداری می‌کنند و موجودی آن‌ها در کیف‌پول به درستی نمایش داده نمی‌شود. در برخی موارد، حتی ممکن است موجودی به‌طور کلی ناپدید شود. این مشکل می‌تواند برای کاربران به‌ویژه کسانی که تراکنش‌هایی انجام داده‌اند یا توکنی را خریداری کرده‌اند، نگران‌کننده باشد. اما خوشبختانه این مشکل قابل حل است. در این مقاله به بررسی دلایل بروز این مشکل و راه‌حل‌های مؤثر برای رفع آن خواهیم پرداخت.

دلایل اصلی صفر شدن موجودی در تراست ولت

قبل از آنکه به سراغ راه‌حل‌های مختلف برویم، ابتدا باید علت اصلی بروز مشکل عدم نمایش موجودی یا صفر شدن آن را بررسی کنیم. چندین عامل می‌تواند باعث ایجاد این مشکل شود. در اینجا به بررسی رایج‌ترین دلایل این مشکل پرداخته‌ایم:

راه‌حل‌های رفع مشکل عدم نمایش موجودی در تراست ولت

پس از بررسی علل مختلف بروز این مشکل، اکنون نوبت به ارائه راه‌حل‌های مختلف رسیده است تا به شما نشان دهیم چگونه می‌توانید مشکل ناپدید شدن موجودی در تراست ولت را رفع کنید.

روش اول: افزودن توکن‌ها به کیف‌پول تراست ولت

یکی از دلایل عمده‌ای که ممکن است باعث عدم نمایش موجودی در تراست ولت شود، این است که توکن‌ها به درستی به کیف‌پول اضافه نشده‌اند. اگر اخیراً توکنی را از صرافی غیرمتمرکز خریداری کرده‌اید یا کیف‌پول جدیدی را وارد کرده‌اید، ممکن است لازم باشد آدرس قرارداد توکن‌ها را به کیف‌پول خود وارد کنید که برای این امر لازم از مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:

روش دوم: بررسی سرعت اتصال اینترنت

تراست ولت یک کیف‌پول آنلاین است که برای بروزرسانی موجودی و انجام تراکنش‌ها به اتصال اینترنتی نیاز دارد. اگر اتصال اینترنت شما دچار مشکل یا قطع شود، ممکن است موجودی به‌درستی بارگذاری نگردد. برای رفع این مشکل، اطمینان حاصل کنید که اتصال اینترنت شما پایدار و بدون اختلال است.

🔸 اگر از شبکه LTE استفاده می‌کنید، پیشنهاد می‌شود به یک شبکه Wi-Fi متصل شوید تا از سرعت و ثبات بهتر برخوردار شوید.

🔸 در صورتی که از VPN یا پروکسی استفاده می‌کنید، آن‌ها را غیرفعال کرده و دوباره بررسی کنید که آیا مشکل برطرف شده است یا نه.

روش سوم: اضافه کردن مجدد کیف‌پول به تراست ولت

اگر مشکل شما با افزودن توکن‌ها یا بررسی اتصال اینترنت حل نشد، ممکن است لازم باشد کیف‌پول خود را دوباره به تراست ولت وارد کنید. این اقدام می‌تواند مشکلاتی که به‌دلیل ورود نادرست کیف‌پول به برنامه ایجاد شده‌اند، اصلاح کند.

🔹 ابتدا از عبارت بازیابی (Seed Phrase) خود یک نسخه پشتیبان تهیه کنید، زیرا این عبارت برای بازگرداندن دسترسی به کیف‌پول در مواقع حساسی، ضروری است.

🔹 سپس به بخش تنظیمات رفته و کیف‌پول خود را حذف کنید. پس از آن، گزینه "Import" را انتخاب کرده و کیف‌پول را دوباره وارد کنید.

🔹 بعد از وارد کردن مجدد کیف‌پول، توکن‌ها را با استفاده از آدرس قرارداد به آن اضافه کنید تا مشکل موجودی حل شود.

روش چهارم: منتظر ماندن

شلوغی شبکه یا تاخیر در پردازش تراکنش‌ها می‌تواند یکی دیگر از عوامل بروز این مشکل شود که در برابر این مشکل کافیه کمی منتظر بمانید تا پردازش انجام شود و موجودی شما بطور دقیق بروز گردد

روش پنجم: برقراری ارتباط با پشتیبانی تراست ولت

در صورتی که هیچ‌کدام از روش‌های ارائه شده نتوانستند مشکل شما را برطرف کنند، پیشنهاد می‌شود که با پشتیبانی تراست ولت ارتباط برقرار کنید. برای این کار، به بخش پشتیبانی رسمی تراست ولت مراجعه کرده و درخواست خود را ارسال نمایید. بسیار مهم است که عبارت بازیابی خود را با هیچ‌کس به اشتراک نگذارید، زیرا این اطلاعات باید کاملاً محرمانه باقی بماند و از آن برای دسترسی به کیف‌پول شما استفاده نکنند.

کلام آخر

مشکل ناپدید شدن یا صفر شدن موجودی در تراست ولت می‌تواند تجربه ناخوشایندی برای کاربران باشد، به‌ویژه زمانی که آن‌ها تراکنش‌هایی انجام داده‌اند یا توکنی خریداری کرده‌اند. خوشبختانه، این مشکل اغلب با اقداماتی ساده و کاربردی قابل حل است. اگر شما هم با این مشکل مواجه شده‌اید، امیدواریم که راه‌حل‌های ارائه‌شده در این مقاله به شما کمک کرده باشد تا علت این مشکل را شناسایی کرده و آن را برطرف کنید. با دنبال کردن این مراحل، می‌توانید از کیف‌پول تراست ولت خود به‌صورت کارآمد و بدون هیچ‌گونه دغدغه‌ای استفاده کنید.